送貨協議
SHIPPING & DELIVERY POLICY
新穎香港有限公司（NEWWING HK LIMITED）
最後更新日期：2026年10月21日
一、總則
歡迎瀏覽新穎香港有限公司（NEWWING HK LIMITED）官方網站 **https://newwinghk.com**。
本公司致力為客戶提供便捷、安全及可靠的購物與配送服務。本送貨政策及協議適用於透過本網站購買的所有商品，包括電腦、顯示器、處理器、機箱、鼠標、鼠標墊、Mac 週邊及其他數碼科技產品。
當客戶於本網站提交及確認訂單，即表示已閱讀並同意本送貨政策及協議的相關條款。
二、送貨服務範圍
本公司主要提供香港地區的商品配送服務，包括：
- 香港島
- 九龍
- 新界
部分偏遠地區、離島或特殊地點的送貨服務，可能受到物流供應商服務範圍及配送安排限制。
如客戶需要寄送至香港以外的地區，請於下單前與本公司聯絡，確認是否能夠安排跨境或國際配送。
實際可配送地區以結帳頁面顯示或本公司確認的資料為準。
三、訂單處理時間
一般情況下，本公司會在確認收到訂單及付款後安排訂單處理。
訂單處理包括：
- 核對訂單資料及付款狀態。
- 確認商品庫存及供應情況。
- 安排商品檢查、包裝及出貨。
- 將商品交付物流服務供應商。
- 按實際情況提供出貨通知或物流資訊。
現貨商品一般預計於付款確認後 1至3個工作天內安排出貨。
如遇商品缺貨、預訂商品、供應商延遲或其他特殊情況，處理時間可能有所延長，本公司會盡合理努力通知客戶。
工作天一般不包括星期日及香港公眾假期，實際安排以本公司營運及物流服務時間為準。
四、預計送貨時間
商品出貨後，預計配送時間如下：
香港本地配送
一般預計約 1至3個工作天 送達，實際時間視乎配送地區、物流安排及商品種類而定。
偏遠地區及離島
配送時間可能較一般地區長，具體安排以物流服務供應商提供的資訊為準。
海外及跨境配送
如本公司接受相關訂單，送貨時間將視乎目的地、清關程序、運輸方式及物流供應商安排而定。
上述時間僅供參考，並非保證送達日期。
五、送貨費用
商品運費可能因商品重量、體積、配送地址及物流方式而有所不同。
具體送貨費用將根據以下因素釐定：
- 商品種類及數量
- 包裝尺寸及重量
- 收貨地區
- 配送方式
- 是否需要特殊運送安排
如適用，運費將於結帳頁面顯示，或由本公司在訂單確認前另行通知。
對於電腦機箱、大型顯示器及其他體積較大的商品，可能需要額外運送費用。
如有免運費優惠活動，相關優惠須符合指定活動條件，並以網站公布的條款為準。
六、商品包裝及運輸保障
本公司重視商品在運輸過程中的安全，會根據商品性質採用合適的包裝方式。
對於顯示器、電腦主機、處理器及其他電子產品，我們會盡合理努力採取適當的包裝及保護措施，以降低運輸過程中發生損壞的風險。
部分商品可能保留原廠包裝，並視乎需要增加外層保護。
如商品在配送途中出現明顯損壞，請依照本政策的收貨檢查及異常處理程序聯絡我們。
七、收貨及商品檢查
客戶收到商品後，建議立即檢查以下事項：
- 商品外包裝是否完整。
- 商品名稱、型號及數量是否與訂單一致。
- 商品是否存在明顯的外觀損壞。
- 配件及相關物品是否齊全。
如發現商品存在明顯運輸損壞、錯誤配送或數量不符的情況，建議於收貨後 48小時內 聯絡本公司，並提供以下資料：
- 訂單編號
- 商品名稱及型號
- 問題描述
- 商品及外包裝照片
- 其他有助查核的相關資料
及早通知有助我們與物流供應商調查及處理問題。
上述48小時屬建議通知期限，不影響客戶根據適用法律享有的權利。
八、送貨地址及聯絡資料
客戶下單時，應確保所提供的收貨資料完整及準確，包括：
- 收件人姓名
- 聯絡電話
- 詳細送貨地址
- 其他必要的配送資訊
如因地址錯誤、資料不完整、無法聯絡收件人或其他客戶方面的原因導致配送失敗，可能需要重新安排送貨。
如重新配送產生合理額外費用，本公司可能會在事先通知客戶後收取相關費用。
如客戶需要修改收貨地址，請盡快聯絡本公司。
一旦訂單已經出貨，地址修改可能受到物流安排限制，未必能夠成功更改。
九、無法成功配送
以下情況可能導致配送延誤或失敗：
- 收件人未能於指定時間收貨。
- 收貨地址不完整或不正確。
- 物流供應商無法聯絡收件人。
- 收貨地點存在特殊限制。
- 商品因其他合理原因未能完成配送。
如配送未能成功，本公司會視乎實際情況協助客戶與物流供應商聯絡，安排重新配送或其他適當處理方式。
如商品最終被退回，本公司將根據實際情況及適用的退貨退款政策處理。
十、配送延誤及特殊情況
本公司會盡合理努力按照預計時間安排出貨及配送。
然而，以下情況可能影響物流服務：
- 惡劣天氣或颱風
- 交通事故或道路限制
- 物流服務供應商運作延誤
- 公眾假期及購物高峰期
- 海關檢查或跨境運輸安排
- 自然災害或其他不可抗力事件
如發生配送延誤，本公司會在合理可行的情況下協助客戶查詢及跟進。
本公司不保證所有訂單均能於預計日期送達，但會按照適用法律及相關訂單條款妥善處理配送問題。
十一、商品遺失或運輸損壞
如商品在運輸過程中發生遺失或損壞，請盡快與本公司聯絡。
本公司將根據物流追蹤紀錄、訂單資料及相關證明進行核實，並視乎實際情況提供適當處理方案，包括：
- 協助查詢物流情況。
- 與物流服務供應商跟進。
- 安排更換商品。
- 重新配送商品。
- 按適用條款安排退款或其他補救措施。
具體處理方式將根據商品情況、調查結果及適用法律而定。
十二、訂單取消與退貨安排
如客戶需要取消訂單，請於商品出貨前盡快與本公司聯絡。
如訂單尚未出貨，本公司會根據訂單實際狀況及相關條款處理取消申請。
如商品已出貨，可能無法即時取消配送，相關退貨或退款申請將按照本網站的《退貨及退款政策》處理。
對於已拆封、已使用、預訂或其他特殊商品，實際退換安排將視乎商品狀況及適用法律而定。
本條款不限制客戶就有瑕疵、與描述不符或其他依法可獲補救的商品享有的權利。
十三、海外配送及相關稅費
如本公司提供海外配送服務，客戶可能需要承擔目的地適用的進口關稅、稅項、清關費用或其他相關費用。
有關費用及支付責任將於訂單確認過程中說明，除非另有書面協議。
不同國家或地區的進口政策及限制可能有所不同，客戶應於下單前了解當地相關規定。
十四、政策修訂
本公司保留按業務需要及適用法律要求更新本送貨政策的權利。
如政策有所修訂，我們會於官方網站公布最新版本及更新日期。
已確認訂單的送貨安排，原則上按照訂單成立時雙方同意的適用條款處理，除非雙方另有協議或法律另有規定。
十五、聯絡我們
如您對商品配送、運費、出貨進度或相關安排有任何疑問，歡迎透過以下方式與我們聯絡。
公司名稱： 新穎香港有限公司
英文名稱： NEWWING HK LIMITED
聯絡電話： 67114043
電子郵箱： newwinghk1@gmail.com
官方網站： https://newwinghk.com
公司地址：
UNIT B13 ON 4/F TAK WING IND BUILDING, NO.3 TSUN WEN ROAD, TUEN MUN, HONG KONG
我們致力提供清晰、便捷的送貨安排，讓客戶享有安心的網上購物體驗。
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